Tidak ada keterangan untuk produk ini dapat ditemukan, tetapi mempunyai melihat ke arah Amazon untuk ulasan dan informasi lainnya.
Exceptional Customer Service: Going Beyond Bagus Anda Layanan untuk Melebihi Harapan Pelanggan (Paperback)
November 25
Dia menuduh saya berbicara "di atas tubuhnya," dan "tidak memberinya kesempatan untuk menjelaskan."
Agustus 28
Tanggal Kejadian: 11/11/2007
Sisa dari Kejadian: 12:10-1: 30pm
Lokasi Kejadian: 111 North Torrey Pines Drive
Komentar:
Pada hari Minggu, tanggal 11 November, bel kapten di Hilton Grand Liburan di Flamingo diatur untuk naik taksi untuk mengambil empat dari kita kepada Kristus Gereja Lutheran di Torrey Pines 111 Utara Drive. Kami membayar lebih dari tiga puluh dolar dengan ujung. Sopir itu sangat ramah dan melakukan pekerjaan yang besar menemukan gereja, baik di luar rumput nya yang normal aku yakin. Untuk itu saya berterima kasih. Ia memerintahkan kita untuk memanggil perusahaan untuk perjalanan pulang. Setelah gereja, aku menelepon nomor sopir telah dilingkari -702-643-1041 dan agen taksi meyakinkan saya sedang dalam perjalanan. Aku adalah menelepon dalam 20 menit jika tidak ada. Sebagai berikut satu setengah jam berlalu, aku dipanggil setiap 20 menit seperti yang diinstruksikan. Setiap kali saya yakin bahwa sebuah taksi di jalan. Terakhir kali aku menelepon, aku punya agen yang berbeda yang mulai mengatakan bahwa saya tidak menelepon ketika aku seharusnya. Dia cukup meletakkan ketika aku menjelaskan bahwa aku telah dipanggil setiap 20 menit selama satu jam atau lebih ... Dia menuduh saya berbicara "di atas tubuhnya," dan "tidak memberinya kesempatan untuk menjelaskan." Selanjutnya, dia mengatakan kepada saya bahwa taksi yang datang untuk kami dibatalkan dan dia tidak bisa membantu saya. Kemudian ia menutup telepon. Jadi, kami terdampar di North Torrey Pines Drive. Akhirnya itu itu bukan karena keanggunan dari seorang jemaat di gereja kami tidak akan kembali lagi. Sementara aku jelas frustrasi, aku tidak kasar. Rasanya lebih seperti wanita, dan pada akhirnya mereka yang ia diwakili, tidak ingin membuat lari dan jadi dibuat alasan untuk hanya menjatuhkan panggilan. Saya menemukan ini paling mengecewakan. Sekali lagi, saya yakin bahwa tidak ada pelanggaran yang nyata di sini, tapi itu adalah pengalaman yang paling membuat frustrasi terjebak tanpa jalan. Jika perusahaan taksi tidak bersedia mengirim taksi untuk menjemput kita, maka mereka seharusnya mengatakan kepada kita bahwa sebelum membawa kami keluar ke gereja. Mereka sangat senang menerima $ 30,00 plus saya untuk membawa kita ke sana ... Saya tidak bisa mengatakan yang mana dari perusahaan-perusahaan taksi di kartu saya sudah saya ajak bicara. Nomor telepon di atas. Aku hanya ingin mengatakan bahwa jika ada pembatasan perjalanan, maka perlu dibuat jelas di muka sebelum tamu di kota ini mendapatkan terdampar.
Tanggal Kejadian: 11/13/07
Sisa dari Kejadian: Approx. 5:00
Lokasi Kejadian: McCarron untuk Stratosphere
Komentar:
Ketika aku tiba di Las Vegas akhir pada sore 11/13, aku mengambil Vegas Co Cab Barat van # 6.166 dari bandara ke McCarron Stratosphere. Saya telah ke Las Vegas pada berbagai kesempatan sebelumnya, dan saya akrab dengan cara untuk berkeliling kota. Saya telah didorong di Las Vegas cukup waktu untuk tahu bahwa surga Blvd. adalah cara yang baik untuk menghindari dapatkan dari ujung selatan the Strip ke ujung utara dan menghindari strip normal lalu lintas. Namun, van pengemudi (asing) memilih rute yang paling ... ,215-15, kemudian turun di Tropicana, naik Industrial Blvd. dan akhirnya beberapa jalan-jalan ke Stratosphere. Setelah tiba di Stratosphere, tarif adalah $ 32,50. Memang bahwa beberapa kecelakaan pada 15 di Sahara dan lalu lintas Flamingo telah mundur, yang tidak akan menjadi masalah memiliki sopir mengambil rute yang paling langsung. Ini adalah rip-off, polos dan sederhana. Otoritas Anda harus lebih berhati-hati dalam lisensi asing yang memilih untuk mangsa atas pengunjung ke kota Anda. Saya cukup yakin bahwa Stratosphere lebih suka memiliki uang saya .... Dan aku akan lebih suka untuk memberikannya kepada mereka ... setidaknya aku akan mendapatkan kenikmatan kehilangan sukarela. Ketika saya mengeluh bahwa sopir telah mengambil cara yang mungkin terpanjang dari bandara, dan bahwa mengambil Paradise Blvd. akan diambil setengah dari panjang (jika tidak lebih), respon pengemudi adalah bahwa "surga ditutup untuk konstruksi". Yah, itu hanya supaya terjadi bahwa aku harus naik taksi hari ini (11/14) untuk rapat dan rendah dan lihatlah, Paradise Blvd. tampak cantik drivable. Entah van sopir itu berbohong, atau pekerjaan umum orang-orang di Vegas harus commended untuk mendapatkan konstruksi jalan dilakukan begitu cepat.
Dia adalah dengan A-Cab dan nomor taksi 1359
Agustus 28
Tanggal Kejadian: 11/15/07
Sisa dari Kejadian: 9: 30 PM approx
Lokasi Kejadian: McCarran Bandar Udara
Komentar:
Aku pergi untuk menjatuhkan dari rekan kerja di bandara di cepat menurunkan penumpang. Itu sangat sibuk. Aku pergi untuk mengubah jalur dan sopir taksi tidak mengizinkan aku di mana aku baik-baik saja di belakangnya. Aku pasti marah padanya karena ketika kami melakukan perjalanan melalui bandara dia memotongku 2 kali lagi. Aku menurunkan penumpang lebih dulu dan kemudian masuk ke dalam melalui jalan untuk keluar dari bandara. Sangat sibuk dan Anda harus berhenti banyak penumpang membiarkan salib. Ketika saya pergi ke mengemudi lagi setelah berhenti untuk penumpang dia lagi melaju dengan agresif dan memotong di depan saya. Aku berubah jalur pada titik itu untuk mencoba dan pergi dari dirinya. Ketika aku sampai ke ujung jalan bandara di mana keduanya bergabung menjadi satu untuk bisa masuk ke 215 dia lagi melaju begitu cepat, aku tidak percaya dia tidak mengakhiri belakang orang di depannya, untuk memotong saya berangkat ke periode ke-3. Aku harus membanting rem saya jadi saya tidak lari ke dinding. Saya melanjutkan untuk mendapatkan ponsel saya untuk menelepon perusahaan untuk mengeluh dan dia melihat aku dan dia mungkin melesat pada 80 MPH untuk menjauh dari saya, tapi karena dia mengerikan mengemudi dari awal penumpang saya sudah menuliskan nomor taksi nya. Dia adalah dengan A-Cab dan nomor taksi 1359. Dia punya rambut cokelat di ekor babi dan mengenakan piama. Sangat terawat mencari. Dia punya pasangan tua sebagai penumpang yang Aku hanya merasa tidak enak karena karena perjalanan mereka dengan tidak mungkin yang menyenangkan. Aku menelepon perusahaan untuk mengeluh di mana saya diberitahu oleh atasannya bahwa ia akan berbicara dengannya. Saya pikir seharusnya dia lisensi nya menarik. Aku tidak percaya seseorang yang seharusnya menjadi pengemudi profesional akan mendorong begitu marah dan agresif. Ia akan menyakiti seseorang. Terima kasih untuk mendengarkan
Tanggal Kejadian: 11/14/07
Sisa dari Kejadian: ~ 9:45
Lokasi Kejadian: Las Vegas
Komentar:
Istri saya dan anak perempuannya Amy Kathy tidak berpengalaman pelancong yang diambil oleh Yellow Cab di Bandar Udara Internasional McCarran untuk apa yang seharusnya menjadi "pendek" naik taksi ke McCarran Best Western, terletak di 4.970 Paradise Road, Las Vegas. Baik Amy maupun Kathy pernah memesan taksi ketika bepergian sendirian sebelum dan ini adalah pertama kalinya telah baik di Las Vegas, jadi saya yakin mereka yang diidentifikasi sebagai "tanda mudah" oleh sopir taksi tidak bermoral. Setelah memberitahukan pengemudi di mana mereka ingin pergi, mereka duduk kembali dan "menikmati perjalanan", sadar bahwa mereka sedang dikirim ke Mardi Gras Best Western, juga terletak di Paradise (3500 Paradise Road), tetapi di hampir ujung kota. Saya juga menyadari bahwa ada delapan pilihan BW di daerah LV Raya. Saya pribadi membuat pemesanan penginapan di McCarran BW untuk mengizinkan bandara / hotel transfer ke sama logistik sesederhana mungkin untuk istri dan anakku. Hanya setelah membayar $ 15 ongkos taksi dan yang menurunkan Mardi Gras di lokasi (semua percaya ketika mereka "di tangan yang baik") itu para wanita menemukan bahwa mereka telah "ditipu" dan dimanfaatkan. Lebih lanjut, mereka kemudian harus memiliki personil Mardi Gras agar taksi lain untuk mereka, yang menghasilkan tambahan $ 11 ongkos untuk sampai ke tujuan asli yang sah. Karena baik maupun Amy Kathy yang pernah ke Las Vegas sebelum, mudah untuk memahami bagaimana citra mereka Las Vegas mungkin menjadi salah satu dari "Aku tidak pernah ingin kembali ke sana" berdasarkan pengalaman pertama mereka di tanah. Mungkin tidak mengherankan, para wanita diberi tahu oleh staf hotel bahwa "itu terjadi sepanjang waktu di Vegas." Saya menyadari bahwa, tanpa nomor taksi atau deskripsi fisik atau sopir taksi, tanggapan Anda (jika ada) kemungkinan besar akan bersama garis "Kami minta maaf, tapi tak ada yang bisa kita lakukan." Pada saat yang sama, saya telah merencanakan perjalanan ke Las Vegas untuk tidak lama setelah tahun baru ... dan aku bisa memikirkan seribu tempat lain aku bisa menikmati jauh lebih jika insiden ini mewakili apa Las Vegas dan Clark County, Nevada tawarkan pengunjung. Kathy dan Amy hanyalah menghabiskan malam terakhir di Las Vegas dalam perjalanan ke pesta pernikahan keluarga di Washington Tenggara, jadi saya hanya bisa berharap bahwa mereka mampu "keluar dari Dodge" dengan selamat tanpa mendapatkan tambahan ripped off. Mereka dijadwalkan terbang kembali ke Missouri dengan Minggu malam (11/18) singgah di Las Vegas. Berdasarkan apa yang terjadi pada mereka malam terakhir, saya tidak akan terkejut jika mereka memilih untuk berjalan kembali ke Bandara McCarran - towing bawaan mereka - dan jika mereka melakukan perjalanan putaran berikutnya antara McCarran perjalanan dan hotel mereka berjalan kaki daripada harus menjadi sasaran perilaku pemangsa seperti itu lagi. Menjadi bahwa mereka sedang dalam perjalanan menuju tujuan akhir mereka, mereka mungkin tidak dapat dijangkau melalui telepon. Tetapi, jika ada kebutuhan untuk meminta rincian lebih lanjut langsung dari sumber, silakan menghubungi saya di salah satu nomor telepon yang tercantum dengan komunike ini. Kemudian saya akan menghubungi mereka dan meminta agar mereka kembali telepon Anda. Thank you ...
Tanggal Kejadian: 11/15/2007
Sisa dari Kejadian: approx. 8:45
Lokasi Kejadian: 215/Airport dan masuk ke I-15 North
Komentar:
Saya mengendarai mobil dari bandara ke I-15 North ketika NV taksi dengan pelat nomor 090-RVG muncul pada tingkat mengkhawatirkan kecepatan (saya mengendarai mobil di batas kecepatan) dan mulai bak truk saya. Aku menjadi cemas dan dengan lembut mulai istirahat, berharap taksi akan mundur. Sebaliknya, ia mengayunkan keras ke jalur sebelah (saya berada di jalur kanan) dan tampak menggerakkan tangan ke arahku ketika ia lewat. Aku kemudian melanjutkan ke pintu masuk ke I-15 dan ketika saya hampir lulus dia (tidak "sengaja", tapi aku pergi dengan lalu lintas), ini taksi yang sama bergeser ke sebelah kanan jalan dan mencegah saya lewat. Dia tidak begitu tiba-tiba dan berbahaya - saya membunyikan klakson dan berkelebat terang saya's. Saya juga melambat. Mengayunkan kembali ke jalur. Aku perlahan-lahan mencoba lewat lagi, dan ia mengulangi perilaku agresif ini. Saya terus terang tetap memperhatikan keselamatan dan saya melambat. Dia melaju dan terus mengemudi, dalam perkiraan saya, tak menentu.
Tanggal Kejadian: 11/16/07
Sisa dari Kejadian: 3:00-3: 30am
Lokasi Kejadian: Flamingo
Komentar:
My Boyfriend dan aku mengambil taksi Barat # 42 dari Treasure Island ke Flamingo larut malam. Aku membayar sopir dan berjalan menjauhi taksi ... terlambat menyadari bahwa aku telah meninggalkan dompet saya di dalamnya. Aku berlari untuk menangkapnya, namun sudah terlambat. My Boyfriend menghabiskan 1 1 / 2 jam dengan Flamingo Keamanan, diperoleh rekaman dari taksi yang diidentifikasi sebagai Barat # 42. Dia memanggil mereka 2 kali ... ada dompet itu berbalik masuk sore ini aku menelepon dan berbicara dengan Martha (Manager) dan dia sangat kasar kepada saya bahwa mereka tidak memiliki dompet. Aku mencoba menanyakan beberapa pertanyaan rinci, terutama berusaha untuk melihat apakah ia akan berbicara langsung kepada sopir tapi dia bilang dia tidak mau. Dia sangat kasar dan menyatakan bahwa dia sangat sibuk dan itu salahku aku meninggalkannya di dalam taksi. Saya mengerti bahwa ini adalah "salahku" ... Saya tidak mencari siapa pun untuk menyalahkan dan kita telah sopan kepada semua orang kita ajak bicara. Namun, komunikasi dan bantuan dari orang-orang yang terlibat telah mengerikan. Aku hanya perlu untuk mendapatkan kembali dompet saya atau setidaknya memastikan bahwa itu dicuri oleh penumpang lain jadi aku bisa berhenti mencari dan fokus pada mengganti kartu kredit, ID, dll ... Terima kasih banyak atas bantuan Anda. Saya dijadwalkan berangkat besok pada jam 11:00 kembali ke Alaska, mudah-mudahan aku akan mendengar dari Anda sebelum itu tetapi jika tidak, saya berharap panggilan Anda segera. Terima kasih! Jika anda memerlukan ini untuk rekaman keamanan:
Tanggal Kejadian: May 12,2007
Sisa dari Kejadian: 3:00-3:30
Lokasi Kejadian: Monte Carlo untuk Howard Johnson
Komentar:
Hello my name is Jason, baru-baru ini saya perjalanan ke Las Vegas kami naik taksi yang mengerikan. Ia telah hilang, mengambil salah berbelok, menepi menanyakan arah, berbicara di telepon, sementara lampu lalu lintas berwarna merah berubah bentuk menjadi hijau (hijau sekali ia menunggu 45 detik. Sebelum pindah) dan semua ini sementara meteran kami berjalan. Lalu ke atas itu pergi ia menolak untuk memberikan sebagai perubahan dari tarif yang tidak masuk akal yang jauh dari $ 24,10. Saya setuju untuk membayar ongkos tinggi hanya karena kami terlambat untuk sebuah pernikahan. Yang saya inginkan pada waktu itu saya berubah, tapi dia menolak, hanya berdebat dengan dia dia memberiku sekitar 80 sen kembali. Kami punya banyak teman datang dari strip pada waktu yang sama dengan tarif dari $ 11 sampai $ 15 jauh lebih sedikit kemudian kami $ 24,10. Kami datang dari Monte Carlo dan tujuan adalah 1400 Howard Johnson di strip. Ya, kami memberikan alamat di Las Vegas Blvd, tapi namun tidak bisa menemukannya. Perusahaan taksi adalah North Las Vegas Cab Perusahaan dan taksi itu # 4.642. Jangan biarkan ini terjadi pada keluarga lainnya. Terima kasih.
Sopir terlibat dalam apa yang tampaknya menjadi pribadi telepon seluler selama seluruh perjalanan
Agustus 28
Tanggal Kejadian: 11-17-07
Sisa dari Kejadian: 7:15
Lokasi Kejadian: Koval @ Flamingo
Komentar:
Sopir terlibat dalam apa yang tampaknya menjadi pribadi telepon seluler selama seluruh perjalanan (Dia tidak bisa berbahasa Inggris selama panggilan berlangsung.). Ketika mendekati kendaraan Flamingo Road, taksi berada di jalur berbelok kanan, tapi seharusnya sudah dalam "langsung ke depan" jalur untuk mencapai tujuan. Kami berulang kali mengatakan kepada sopir bahwa dia berada di jalur yang salah, tapi pribadi telepon seluler terus memenuhi pikiran dia. Penumpang lain, Clyde, akhirnya mengangkat suara untuk mendapatkan perhatian pengemudi. Sebagai tanggapan, sopir mulai berteriak pada dua penumpang, kebanyakan tidak senonoh, ia menarik taksi ke Al Phillips 4.130 Cleaners di Koval Lane dan memerintahkan kami keluar dari taksi. Kami membayar dia, sebenarnya lebih dari ongkos. Nomor taksi Checker, c-153. Sopir itu mengenakan kacamata, tampak Karibia keturunan. Bahasa pertamanya tidak muncul untuk menjadi inggris (etnis-Nya adalah tidak ada waktu untuk kita; kita hanya berusaha untuk membantu Anda dalam mengidentifikasi sopir.). Kami berjalan pulang.
Tanggal Kejadian: 8/9/2007
Sisa dari Kejadian: 3
Lokasi Kejadian: jw Marriott sumerlin ke bandara
Komentar:
Saya naik taksi dari "sebuah Cab" 702-369-5686, menggunakan kartu kredit untuk membayar, kata sopir itu tidak akan berhasil dan bahwa saya akan harus membayar tunai ($ 55,00). Aku benar-benar firasat buruk tentang ini, tapi dia menuntut pembayaran tunai dan salah satu rekan kerja saya ditawarkan. lihatlah tuduhan muncul di tagihan kartu kredit saya. Aku membantah dengan perusahaan kartu kredit saya dan A-Cab melawan sengketa. Kami tidak mendapatkan penerimaan kas dari sopir "Steve" dan aku naik dengan 3 rekan kerja yang akan memberikan surat keterangan bersumpah bahwa ongkos dibayar dengan uang tunai. Ini "penipuan" yang dilakukan oleh beberapa sopir taksi lain, sementara kami berada di las Vegas, ketika kita memberitahu mereka uang bukanlah pilihan, mereka tiba-tiba punya kartu kredit mesin untuk bekerja dengan baik. Aku tidak percaya sopir taksi diperbolehkan untuk berperilaku seperti ini, aku bisa dengan mudah mendapatkan penggantian dari perusahaan ini tetapi ini adalah tindakan kriminal. juga sopir turun strip dari JW Marriott ke bandara bukannya mengambil jalan raya, ia mengatakan bahwa itu lebih cepat dan lebih murah, saya tidak yakin ini benar.
