Išskirtinės Klientų aptarnavimas: Įvykdęs savo gerą Paslaugos viršyti klientų lūkesčius (Paperback)

Išskirtinės Klientų aptarnavimas: Įvykdęs savo gerą Paslaugos viršyti klientų lūkesčius Nr šio produkto aprašymą galima rasti, bet atrodo kaip ne Amazonės už atsiliepimus ir kitą informaciją.


Tags:

Ji kaltina mane kalbėti "per viršų jai" ir "ne jai suteikė galimybę paaiškinti."

Atsiradimo data: 11/11/2007

Atsiradimo laikas: 12:10-1: 30pm

Vieta įvykio: 111 North Torrey Pines Drive

Komentarai:
Sekmadienis, lapkričio 11 d., varpas kapitonas ne Hilton Grand atostogos Flamingo išdėstytos už kabinos imtis keturių mums Kristus liuteronų bažnyčios 111 North Torrey Pines Drive. Mes mokama per trisdešimt dolerių galo. Vairuotojas buvo labai maloningas ir padarė didelį darbą rasti bažnyčia, toli už savo įprastinės durpės Aš esu tikras. Jam esu dėkingas. Jis nurodė mums skambinti bendrovės reisas. Po bažnyčios, aš pašaukiau numeris vairuotojas turėjo ratą -702-643-1041 ir atstovas patikino mane kabina buvo kelyje. Aš skambinti 20 minučių, jei tai buvo ne ten. Kaip kitą valandą ir pusė ėjo, aš pašaukiau kas 20 minučių, kaip nurodyta. Kiekvieną kartą, kai aš buvau tikras, kad kabina buvo kelyje. Paskutinį kartą Aš pašaukiau, aš turiu kitą agentą, kuris pradėjo man pasakyti, kad aš ne vadinami kai turėjo. Ji buvo visiškai įgyvendinti, kada aš paaiškinau aš ragino kas 20 minučių, paskutinę valandą ar daugiau ... Ji kaltina mane kalbėti "per viršų jai" ir "ne jai suteikė galimybę paaiškinti." Be to, ji man pasakė, kad kabinos, kad buvo dar mums buvo nutraukta, ir ji negali man padėti. Tada ji pakabinti. Taigi, mes įstrigčiau North Torrey Pines Drive. Galų gale, jei nebūtų už parapijietis Łaskawość ne bažnyčia nebūtume atgal dar. Nors buvau tikrai nusivylęs, aš ne grubus. Jis manė, labiau panašūs į moteris, ir galiausiai tuos, kuriuos ji atstovauja, nenorėjo, kad paleisti ir pagamintos taip, todėl tiesiog lašas skambinti. Radau tai labiausiai nuvilia. Vėlgi, aš esu tikras, kad nėra realaus infraction čia, bet tai buvo labiausiai nelinksma patirtis bus nesuprantamos be regreso. Jeigu kabina bendrovė nebuvo pasirengusi siųsti kabina pasirinkti mus, tuomet jie turėtų mums sakė, kad prieš priimdamos mus į bažnyčią. Jie buvo labai malonu priimti mano 30,00 $ plius mus surasti ten ... Aš negaliu jums pasakyti, kuri iš kabinos bendrovių kortelę Turiu aš kalbėti. Telefono numeris yra aukščiau. Aš tiesiog noriu pasakyti, kad jei yra apribojimai dėl kelionių, tai turi būti aiškiai iš anksto iki šioje miesto svečiams gauti per dideles.


Tags:

Tačiau, van vairuotojas (užsienietis) pasirinko labiausiai aplinkinis kelias ....

Atsiradimo data: 11/13/07

Atsiradimo laikas: Approx. 5:00

Vieta įvykio: McCarron į Stratosfera

Komentarai:
Kai aš atvykau į Las Vegas vėlai vakare į 11/13, laikiausi Vegas Vakarų Cab Bendro van # McCarron 6.166 iš oro uosto į Stratosfera. Buvau Las Vegas daug kartus, ir esu susipažinęs su kaip gauti po miestą. Turiu važiuoti į Las Vegase pakankamai laiko suvokti, kad Paradise Blvd. yra geras būdas išvengti gauti iš pietų pabaigoje juostelės prie šiaurinio galo ir išvengti įprastos eismo juostos. Tačiau, van vairuotojas (užsienietis) pasirinko labiausiai aplinkinis kelias ... ,215-15, tada off at Tropicana iki Pramonės Blvd. ir pagaliau kelias atgal gatvėse Stratosfera. Atplaukus į stratosferą, kaina buvo 32,50 $. Savaime suprantama, jog keletas avarijų 15 d. Sacharos ir Flamingo turėjo eismo paremti, kad nebūtų išduoti vairuotojo buvo imtasi pačiu tiesiausiu maršrutu. Tai buvo apgaudinėjami, lygumų ir paprasta. Jūsų Institucija turėtų būti atidesnis licencijavimo užsieniečiams, kurie pasirinko auka ant lankytojus į savo miestą. Esu visiškai tikras, kad Stratosfera būtų daug, o teko man pinigai .... Ir aš norėčiau turėti daug pirmenybę suteikti jiems ... bent jau aš tai įgijo prarasti ji noriai malonumas. Kai man skundėsi, kad vairuotojas paėmė ilgiausias galimas būdas iš oro uosto, ir kad atsižvelgiant Paradise Blvd. būtų atsižvelgta pusmetį, kol (jei ne daugiau), vairuotojo atsakymas buvo, kad "Rojaus baigtos statybos". Na, tai tiesiog taip atsitinka, kad man teko imtis kabina Šiandien (11/14) už susitikimą ir mažas, ir štai, Paradise Blvd. atrodė labai drivable. Bet van vairuotojas buvo melas, ar viešųjų darbų žmonių Vegas reikėtų pagirti už vis kelių statybai padaryta greitai.


Tags:

She Is With-Kabina ir jos kabina skaičius buvo 1.359

Atsiradimo data: 11/15/07

Atsiradimo laikas: 9: 30 AM apytiksl

Atsiradimo vieta: McCarrano uostas

Komentarai:
Nuėjau į lašas Co-worker ne ne ne greitai keleivių užsnūsti oro uosto. Jis buvo labai užsiėmę. Nuėjau keisti eismo juostas ir taksi vairuotojas Neleisk man buvo gerai aš ir už jos. Aš turi nusiminusi, nes jos kaip mes keliavo per oro uosto ji tuoj mane 2 kartus. I nukrito mano keleivio ne pirmą, o vėliau pateko į per juostą, norėdami išeiti iš oro uosto. Jis buvo labai užimtas ir Jums teko nutraukti daug leisti keleiviams kirsti. Kaip aš vairuoti vėl po sustojimo keleivių ji vėl važiavo agresyviai ir sumažinti priešais mane. Pakeičiau juostas toje vietoje bandyti pabėgti nuo jo. Kaip aš į oro uostą pabaigoje, kai abu takus sujungti į vieną siekiant gauti apie 215 ji dar pagreitino taip greitai, aš negaliu patikėti, kad ji nebuvo galo asmuo prieš ją, kad tuoj mane už 3. laiko. Turėjau Slam mano stabdžius, kad aš ne paleisti į sieną. Aš pradėjo gauti iš savo mobiliojo telefono paskambinti savo bendrovės skundžiasi, ir ji pamatė mane ir ji Sped off at 80 MPH tikriausiai gauti nuo manęs, bet dėl jos siaubingai važiuojant iš pradžių mano keleivių buvo nurašytos jo kabinos numerį. She Is With-Kabina ir jos kabina skaičius buvo 1359. Ji buvo rudi plaukai ir kiaulių uodegas ir vilkėjo Pajama nuosėdos. Labai Rozmamłany ieškote. Ji Senukai kaip keleiviai, aš tiesiog jaučiasi siaubingai, nes už jų važinėti su ja negalėjo būti malonų. Aš skambinti savo įmonę Pranešti, kai man buvo pasakyta, pagal savo vadovui, kad jis būtų pasikalbėti su juo. Manau, ji turėtų turėti savo licenciją ištrauktas. Aš negaliu patikėti, kad kažkas, kas turėjo būti profesionalus vairuotojas galėtų vairuoti tiek, piktas ir agresyviai. Ji ketina pakenkti kažkam. Thank you for listening


Tags:

Esu tikras, kad jie buvo identifikuoti kaip lengva ženklų nesąžiningi taksi vairuotojas.

Atsiradimo data: 11/14/07

Atsiradimo laikas: ~ 9:45

Atsiradimo vieta: Las Vegas

Komentarai:
Mano žmona Kathy ir dukra Amy yra nepatyrę keliautojai, kurie pakėlė iki Yellow Cab ne McCarrano International Airport, kas turėjo būti "trumpalaikė" kabina važiuoti į McCarrano Best Western, esančios 4.970 Paradise Road, Las Vegase. Nei Kathy nei Amy niekada užsakyta kabina keliaujant tik prieš tai buvo pirmą kartą arba buvo Las Vegase, todėl aš tikiu, kad jie buvo įvardyti kaip "lengva ženklai" iki nesąžiningi taksi vairuotojas. Po informuoti vairuotoją apie tai, kur jie nori eiti, jie sėdėjo ir atgal ", kuriomis važiuoti", nežino, kad jie buvo pristatyti Užgavėnės Best Western, taip pat įsikūręs Paradise (3500 Paradise Road), bet beveik galu miestas. Aš gerai suprantu, kad yra aštuoni BW parinkčių Didesnis LV srityje. Aš asmeniškai padarė apgyvendinimo rezervavimo McCarrano BW, kad oro uostas / viešbutis perduoti, kaip logistikos įmanoma paprastesnė už savo žmoną ir dukrą. Tik po to, kai mokėjimo $ 15 cab fare ir buvo atsisakyta off at Užgavėnės vieta (visi, o tikėti, jie buvo "gerose rankose"), ar moteris atranda, kad jie buvo "duped" ir pasinaudojo. Be to, jie tada turėjo būti Užgavėnės personalas, kad kitą jiems kabina, kuri atsirado papildomų 11 $ kaina patekti į teisėtą jų pirminio tikslo vietą. Kadangi nei Kathy nei Amy kada nors buvo į Las Vegas ir anksčiau, tai lengva suprasti, kaip jų įvaizdį Las Vegase gali būti viena iš "aš niekada nenorės grįžti ten" remiasi savo pirmųjų patirties pagrindu. Patikrinkite nenuostabu, ponios buvo sakęs, viešbučio personalas, kad "tai atsitinka visiems Las Vegase metu." Suprantu, kad, be kabinos numeris ar fizinio aprašymą kabina arba vairuotojui, savo atsakymą (jei tokių yra) tikriausiai bus kartu iš "Apgailestaujame, linijos, tačiau nėra nieko, ką galime padaryti." Tuo metu man buvo planuoti kelionę į Las Vegas netrukus po naujų metų ... ir aš galiu galvoti apie tūkstančius kitų vietų, galėčiau mėgautis daug daugiau, jei šis incidentas yra kas Las Vegase, Clark County, Nevada, turi pasiūlyti lankytojams. Kathy ir Amy buvo tik išlaidų Praėjusią naktį Las Vegase pakeliui į šeimos vestuvių Pietryčių Vašingtone, kad galiu tik tikėtis, kad jie galėjo "išeiti Dodge", saugiai, be getting papildomai apiplėšti. Jie yra reguliaraus skrydžio atgal į Misūrio su sekmadienio vakarą (11/18) nusileidimu Las Vegase. Remiamasi, kas atsitiko jų Paskutinį vakarą, aš nebūtų nustebinti, jei jie išrinkti eiti atgal į McCarrano oro uostas - vilkimo jų bagažas - ir jei jie būtų šalia nuskristi kelionėje tarp McCarrano ir jų viešbučio pėsčiomis užuot turėjus būti tokių agresyvaus elgesio kartą. Yra ta, kad jie šiuo metu yra pakeliui į jų galutinės paskirties vietos, jie gali būti pasiekiami telefonu. Tačiau jei yra būtina paprašyti papildomos informacijos tiesiogiai iš šaltinio, kreipkitės į vieną iš telefono numerius, išvardytų šio KOMUNIKATAS. Aš ten su jais susisiekti ir paprašyti, kad jie grįš jūsų skambučių. Ačiū ...


Tags:

Vietoj to, jis linguodavo žiauriai į kitą eismo juostą (buvau dešinėje juostoje) ir atrodė, kad skėsčioti man, kaip jis praėjo.

Atsiradimo data: 11/15/2007

Atsiradimo laikas: apytiksl. 8:45

Atsiradimo vieta: 215/Airport ir įėjimo į I-15 North

Komentarai:
Aš važiavau iš oro uosto iki I-15 North, kai taksi kabina su NV License plate 090-RVG priėjo prie nerimą norma greitis (buvau važiuojant greičio riba) ir pradėjo mane galines duris. Buvau sunerimęs ir švelniai pradėjo pertrauka, tikimės, kabina gali grįžti išjungti. Vietoj to, jis linguodavo žiauriai į kitą eismo juostą (buvau dešinėje juostoje) ir atrodė, kad skėsčioti man, kaip jis praėjo. Aš vėliau tęsė ant įėjimo į I-15 ir kai priartėjo prie artimųjų jam (ne "sąmoningai", o aš būsiu su srauto), tai pat kabinos kraštai į dešinę eismo juostą ir neleido man iš artimųjų. Jis padarė taip netikėtai ir pavojingai - Aš honked ir užsiliepsnoja mano šviesus's. Aš taip pat sulėtėjo. Jis linguodavo grįžti į savo juostą. Aš iš lėto bandė perduoti iš naujo, ir jis pakartojo šį agresyvus elgesys. Aš vis dar nuoširdžiai susirūpinęs dėl savo saugumo ir sulėtėjo. Jis pagreitino ir toliau vairuoti, mano vertinimu, nepastoviai.


Tags:

ji labai grubus man jie neturėjo piniginė

Atsiradimo data: 11/16/07

Atsiradimo laikas: 3:00, 3: 30am

Atsiradimo vieta: Flamingo

Komentarai:
Mano draugas ir aš paėmė Vakarų kabinos # 42 iš lobių salą Flamingo vėlai naktį. Aš sumokėjo vairuotojui ir pabėgau iš kabinos ... suvokia per vėlai, kad man paliko savo piniginę į jį. Išbėgau gaudyti jį, tačiau jis buvo per vėlu. Mano draugas praleido 1 1 / 2 valandas Flamingo saugumo, gautas iš kabinos, kuri buvo įvardyta kaip Vakarų # 42 footage. Jis ragino juos 2 kartus ... ne piniginėje buvo įjungtas in I pavadino šią popietę ir kalbėjo su Martha (Manager) ir ji labai grubus man jie neturėjo piniginėje. Bandžiau paklausti jos išsamius klausimus, pora, iš esmės siekia sužinoti, ar ji būtų kalbėti tiesiogiai vairuotojo, bet ji man pasakė, ji nebūtų. Ji buvo labai grubus, ir nurodė, kad ji buvo labai užsiėmę, ir tai buvo mano kaltė aš paliko jį kabina. Aš suprantu, kad tai yra "Mano kaltė" ... aš ne ieškau kas kaltas, o mes jau mandagus, kad visi mes turime kalbėjo. Tačiau, bendravimas ir pagalba žmonės dalyvauja, buvo siaubinga. Man reikia, kad mano piniginė atgal ar bent patvirtinti, kad jis buvo pavogtas kitas keleivis, kad aš galiu mesti į ateitį, o dėmesys pakeičia kreditines korteles, ID, ir tt ... Thank you so much for your help. Esu planuojama palikti rytoj 11:00 grįžti į Aliaska, tikėkimės aš išgirsti jūsų iki to laiko, bet jei ne, laukiu Jūsų skambučio greičiau. Ačiū! Jeigu jums reikia šio saugumo juosta:


Tags:

Please don't let this happen kitų šeimų.

Atsiradimo data: Nov 12,2007

Atsiradimo laikas: 3:00-3:30

Atsiradimo vieta: Monte Karlas Howard Johnson

Komentarai:
Hello My name is Jason, mano neseniai kelionės į Las Vegas mes turėjome siaubingas cab ride. Jis buvo prarastas, neteisingai buvo persigrupuoti, traukiama per paprašė kryptimis, kalbėti telefonu, o šviesoforų pasuko forma raudonos iki žalios spalvos (žalias, kai jis laukė 45 sek. Prieš pajudant) ir visa tai, o mūsų metrų bėgo. Tada į viršų jį išjungti jis atsisakė duoti, kaip pakeisti nuo šiol nepagrįstai tarifas 24,10 $. Sutinku mokėti aukštą kainą vien todėl, kad mums buvo rodomi vėlai, vestuves. Viskas, ką aš norėjau tuo metu buvo mano pakeisti, tačiau jis atsisakė, teigdamas, tik su juo, jis davė man apie 80 centų atgal. Mes turėjome daug draugų iš tuo pačiu metu su kainų ruožą nuo 11 $ iki 15 $ jei ne tada mūsų 24,10 $. Mes atėjo iš Monte Carlo ir paskirties buvo 1.400 Howard Johnson ant juostelės. Taip, mes jam adresas Las Vegas Blvd, tačiau dar negalėjo rasti. Kabinos bendrovė North Las Vegas Cab Company "ir kabinos buvo # 4.642. Please don't let this happen kitų šeimų. Ačiū.


Tags:

Vairuotojas buvo pasamdytas, kas atrodė asmens mobiliuoju telefonu per visą važiavimo

Atsiradimo data: 11-17-07

Atsiradimo laikas: 7:15

Atsiradimo vieta: Kovalis @ Flamingo

Komentarai:
Vairuotojas buvo pasamdytas, kas atrodė asmens mobiliuoju telefonu per visą Ride (Jis buvo ne kalbėti angliškai pokalbio metu.). Kai transporto priartėjo Flamingo Road, kabina buvo pasukti į dešinę juostą, bet turėjo ir "tiesiai į priekį" Lane pasiekti tikslą. Mes ne kartą sakė, vairuotojo, kad jis buvo neteisingai Lane, tačiau jo asmens mobiliuoju telefonu ir toliau užimti anksčiau juo. Kitas keleivis, Klaidas, pagaliau pakėlė savo balsą gauti vairuotojo dėmesį. Reaguodama į tai, vairuotojas pradėjo šaukti ne du keleiviai, daugiausia nešvankybės, jis traukiamas į kabiną Al Phillips valikliais bent 4.130 Koval Lane ir liepė mums iš kabinos. Mes mokama jam tikrai daugiau nei kaina. Kabina skaičius tikrintuvą, C-153. Vairuotojas buvo nešioti akinius, pasirodė Karibų protėvius. Jo pirmoji kalba neatrodė būti anglų (Jo tautybe ne metas mums, mes dar tik bando padėti nustatyti vairuotojo.). Mes vaikščioti namo.


Tags:

Ši suktybė buvo bandoma keletas kitų taksi vairuotojai, o mes Las Vegase

Atsiradimo data: 8/9/2007

Atsiradimo laikas: 3

Vieta įvykio: JW Marriott sumerlin į oro

Komentarai:
Mane paėmė taksi "Kabina" 702-369-5686, panaudotą kredito kortele sumokėti, vairuotojas pareiškė, kad ji negali dirbti, ir kad aš turiu mokėti pinigus (55,00 $). Aš tikrai negera nuojauta apie tai, tačiau jis pareikalavo pinigų mokėjimo ir vienas iš mano kolegų siūlomų. štai ir štai mokestį parodė savo kreditinės kortelės sąskaitą. Aš ginčijama su mano kreditinės kortelės išdavėjas ir kabinoje yra kova ginčas. Mes padarėme gauti pinigų gavimo iš vairuotojo "Steve" ir buvau jojimo su 3 bendro darbuotojų, kurie bus pateikti rašytiniai parodymai prisiekus, kad kaina buvo mokama grynaisiais pinigais. Šis "sukčiai" buvo bandoma keletas kitų taksi vairuotojai, o mes Las Vegase, kai mes jiems papasakojo apie pinigus nebuvo galimybės, jie visi staiga gavome kreditinę kortelę aparatas veikia tinkamai. Aš negaliu patikėti, taksi vairuotojai būtų leidžiama veikti kaip šis, galėčiau lengvai gauti kompensaciją už tai iš įmonių, bet tai yra nusikalstama veika. taip pat vairuotojo sumažėjo juostelės iš JW Marriott į oro uostą, o ne imtis kelių, jis pasakė, kad greičiau ir pigiau, aš nesu įsitikinęs, tai yra tiesa.


Tags:

Powered by Yahoo! Atsakymai